Livraison et retour

Politique de Livraison

Ci-dessous plus de détails : 

  • Zones desservies : Nous livrons exclusivement dans les arrondissements parisiens suivants : 13ᵉ, 5ᵉ, 14ᵉ et 6ᵉ, ainsi que dans les communes voisines : Vitry-sur-Seine, Ivry-sur-Seine, Villejuif et Le Kremlin-Bicêtre.

  • Délais : Livraison express assurée dans la journée, généralement sous 2 à 4 heures après confirmation de commande.

  • Horaires : De 9h à 18h du Lundi au Samedi, de 9h à 15h le Dimanche

  • Frais de livraison : Offerts dès 60 € d’achat. En dessous, un forfait fixe de 7,90 € est appliqué.

  • Suivi : Vous recevez une confirmation (email ou SMS) avec le créneau prévu dès validation de votre commande.

Politique de retours & remboursements

  • Produits périssables : Nos bouquets et plantes étant des produits frais, aucun retour n’est possible après livraison, sauf en cas de défaut de qualité constaté.

  • Réclamations : En cas de problème (fleurs abîmées, erreur de produit, retard), merci de nous contacter dans les 24h, photo à l’appui.

  • Solutions :

    • remplacement rapide de votre bouquet

    • ou remboursement intégral selon votre choix.

  • Produits non périssables (vases, accessoires) : Retour possible sous 14 jours dans leur état d’origine, pour échange ou remboursement.